Os colaboradores são engajados por um comportamento íntegro e inspirador dos líderes e pelas regras que são seguidas de maneira clara e justa. Não é possível uma empresa pedir a sua equipe para cortar custos se os diretores fizerem o encontro anual em um resort de luxo. Outro exemplo é o anúncio do presidente da Argentina, Mauricio Macri, de que irá utilizar apenas hospitais públicos enquanto estiver no poder. Isso é inspirador e justo. Portanto, quanto mais íntegros forem os líderes em relação às regras da empresa, mais engajados os funcionários estarão.

A empresa precisa utilizar os melhores métodos para isso. Nesse sentido, é importante que a definição das vagas seja feita por uma equipe que envolva o administrador da área e o departamento de recursos humanos. Para os cargos mais altos, pode ser interessante ter o auxílio de companhias especializadas.
É fundamental que, após a seleção feita pelo RH, o gestor também se prepare para entrevistar os candidatos. Se ele seleciona mal, não terá colaboradores capazes de serem desenvolvidos e, portanto, no longo prazo, poderão ser mal avaliados e demitidos.

Com metodologia e individualmente. Sempre que alguém faz algo que não cumpre os propósitos da empresa ou do departamento deve receber o feedback a fim de interromper o comportamento e evitar repeti- lo. Entretanto, isso deve ser feito com todo o respeito possível e uma metodologia para assegurar que o gerente não esteja cometendo assédio moral. Se o gestor puder ser treinado em um curso específico, ele terá melhores ferramentas para fazê-lo.

A empresa deve utilizar métodos que vão desde formulários de satisfação até pesquisas sobre clima organizacional e cultura. Mas, acima de tudo, os líderes precisam ter interesse em observar o comportamento dos funcionários, seus semblantes, níveis de estresse e qualquer indicador que possa alertá-los de que algo vai mal. Pessoas não podem ser analisadas somente por números e relatórios. O bom gestor caminha pela companhia e conversa com todas as pessoas, para saber, realmente, como anda a satisfação.